★★★“智慧西工”平台聚焦“十五分钟便民生活圈”★★★，搭建便民服务平台★★★，开通12980生活服务热线，实现就医咨询足不出户★★★、智慧就业双向互通★★★、养老呼叫一键响应★★、生活服务线上下单。截至目前★★★，该平台共受理群众下单20000余次，网格员共提供上门帮办服务1400余次★，满意率达100%，真正打通服务群众“最后一米★”，让群众★★“足不出户，尽享服务★★★”。

　　在西工区014中心社区，社区党总支书记周萍萍登录“智慧西工”基层治理平台，一键生成第一网格总体情况，每户居民基本情况★、重点场所情况、重要公共设施等所有信息一清二楚★★。在这个平台上★★★，“红色网格”党组织构架也一目了然。

　　在西工区014中心社区，社区党总支书记周萍萍登录“智慧西工”基层治理平台★★★，一键生成第一网格总体情况，每户居民基本情况、重点场所情况★★、重要公共设施等所有信息一清二楚★★★。在这个平台上，★★★“红色网格”党组织构架也一目了然。

　　网格治理工作量大、涉及面广★、时效性强，仅靠网格长难免独木难支。“智慧西工”平台整合各职能部门作用★★★，通过多源事件汇集★★★，形成★★★“微网格★★★、网格★★★、社区、街道★★★、区级”事件处置五级闭环，让问题分层分级解决在基层。尤其对于职责界定不清的事件★，区网格调度中心第一时间通过平台上报区政府分管领导签批，并流转到责任单位落实，形成逐级闭环。

　　大数据的奥妙不止于此★。“智慧西工”平台对汇聚的基层治理数据进行分析★★，帮助网格员有针对性地开展重点巡查走访、矛盾纠纷调解、隐患排查整治等工作，将风险问题化解在萌芽状态。平台自上线以来★★，累计提供各类风险提示信息800余条★★，有效防止了各类风险问题的发生。

　　★“以前是★★★‘往上跑’★，到处协调找人办事，现在是‘网上跑’★★，这事究竟谁负责★、最后办得怎么样，‘智慧西工’平台上一清二楚★★。★”西工区委相关负责人介绍★★★。截至目前，该区通过“智慧西工”平台处理基层事务9.2万件★，办结率99.75%，已初步构建起★★“人在网中走，事在格中办★”的基层治理新格局。

　　★★★“★★‘智慧西工★’平台可以基于其大数据分析能力，快速形成网格相关分析图表和数据信息★，形成居民个人信息大数据库，助力网格长快速摸清网格★★★‘底数★’，全方位提升工作效率。”西工区行政审批和政务信息管理局局长李华介绍。

　　走进西工区行政审批和政务信息管理局★★★，一个硕大的视频监控大屏幕映入眼帘。在这个大屏幕上，一张张“数据网”实时★★★、精细感知全区355个网格的点滴变化★，勾勒出每个网格的精准画像。

　　群众对基层治理、社区活动有意见建议，该如何反映？“智慧西工”平台专门开设了★★★“民呼我应”专栏，建立了受理、反馈、回访评价的闭环办理机制★★，第一时间响应群众诉求★，截至目前★★，该专栏共收集基层意见建议386条。同时，“智慧西工★★”平台整合各类社区活动，形成居民按需“点菜★★”★★、社区精心“备菜”★★、网格贴心“送菜★”的菜单式服务格局。截至目前，平台共收集党员群众活动意见和需求836条，组织各类社区活动521次，吸引广大居民迈出“小家”、融入“大家★★”。

　　“下一步，我们将深入学习贯彻全省党建引领基层高效能治理工作会议精神，按照市委部署要求，持续完善‘党建+网格+大数据’模式，推动基层高效能治理取得更大成效★。★★”西工区委主要负责人表示★★★。（洛报融媒·洛阳网记者 孙小蕊 通讯员 吴言）

　　西工区以网格化服务为切入点★，通过整合各类系统资源★★，精准识别服务对象★★★、转变服务方式★★，打造“智慧西工★★”群众服务端口★★，逐步形成“网格一张网，服务千万家★”新格局。

　　“大数据支撑的网格化管理，能够让网格长迅速掌握每家每户的基本情况★，随时知晓网格内的动态和群众诉求，快捷、高效、实用★★★！★★★”金谷园街道是最早开始智慧网格管理试点的，该街道办事处综治办主任潘杰对这项工作了如指掌。

　　★★“一名网格长要对接450户居民，时间精力不够用★，如何才能服务好？”郭丹是金谷园街道健康西路社区的一名网格长，刚入职时★★，她曾认为这是不可能完成的任务★，可现在★，她对工作信心满满。

　　★★“网格员帮我在★★‘智慧西工’平台上订餐，现在一日三餐送到家，真是太方便了。”西工区居民赵晓翠笑着说★★★，自己今年72岁★★，平时一人独居，★★“智慧西工★★”平台一键解决了自己吃饭的问题。如今，自己正主动学习使用★“智慧西工”平台，平时经常在上面看社区活动通知★、下单养老服务等。